Komunikace. Komunikační funkce

Cíl - zvládnutí znalostí o komunikaci

Úkol: dát koncept typů, forem, funkcí, aspektů komunikace.

Všichni lidé na naší planetě mohou mluvit Mluví různými jazyky, ale v jakémkoli jazyce zůstává hlavním úkolem pomoci si při komunikaci porozumět Bez jazyka je rozvoj společnosti, vědy, techniky a umění nemožný.
Jazyk - primární komunikační prostředek Slouží k vyjádření myšlenky - Vždy musíte vyjádřit svou myšlenku jasně, přesně a obrazně, co se potřebujete naučit LN Tolstoj řekl: „Zacházet s jazykem je něco - jak - znamená a myslet něco - jak: nepřesné, přibližně, nesprávné
Co je komunikace? je snadné a zároveň velmi obtížné odpovědět na tuto otázku Komunikace je takový sociálně-psychologický jev, který nejenže provází člověka celý život, ale je také základní podmínkou formování jeho osobnosti Komunikace je základem existence každé společnosti: spojuje lidi do celku, zajišťuje soudržnost jejich úsilí, umožňuje zachování a předávání skupinových norem, tradic, tradic, tradic, tradic, tedy sociální zkušenosti dalším generacím Komunikace, známe svět; potřeba komunikace je jednou z nejdůležitějších potřeb člověka, osamělost je námi vnímána jako jedna z největších katastrof „Společnost a komunikace“ jsou monogenerická slova, protože každá společnost není nic jiného než systém různých úrovní a forem komunikace mezi lidmi.

Komunikace je komplexní společenský fenomén, a přestože se jedná o holistický akt, lze identifikovat tři strany

1. komunikační stránka (komunikace ~ přenos informací) je výměna informací, při které se znalosti, dovednosti, emoce přenášejí z člověka na člověka;

2. percepční stránka (percepce - percepce) je vnímání člověka člověka a jeho vzájemné porozumění;

3. interaktivní strana - lidé, kteří spolu komunikují.

Jakákoli komunikace se skládá ze samostatných, relativně úplných prvků, které se nazývají akty komunikace nebo komunikační akty, například učitel položí žákovi otázku a dostane odpověď. Jednotlivý akt je obecně součástí delšího komunikačního procesu.

Typy komunikace

Různorodost životních situací, ve kterých se člověk nachází a rozmanitost jeho sociálních vazeb určuje i rozmanitost druhů komunikace Jako příklad můžeme uvést klasifikaci druhů komunikace podle úrovně kontaktů.

1. „Maskový kontakt“ je formální komunikace, kdy se člověk nesnaží porozumět svému partnerovi a nemá k němu žádné city, ale spíše nosí masku: masku zdvořilosti, participace, přísnosti Tato komunikační stránka je běžná zejména v moderním městě, kde jsou kontakty mezi lidmi četné, ale krátkodobé a formální Člověk není schopen dobře poznat každého partnera a snaží se zbavit zbytečných emocí.
2. Formální role komunikace je komunikace v rámci určitých sociálních rolí (kupující - prodejce, lékař - nemocný, učitel - student atd.), kdy si člověk vybírá formy a prostředky komunikace, Na základě své sociální role a role svého partnera Tento typ komunikace také nevyžaduje, aby lidé znali své osobní kvality, ale je založen na jejich znalosti modelů velení určitých sociálních rolí.
3. Primitivní komunikace se vyznačuje tím, že partner je posuzován podle stupně užitečnosti: pokud je vnímán jako nezbytný, pak se v něm projevuje zájem a touha poznat své individuální vlastnosti, silné a slabé stránky; formy a komunikační prostředky jsou pečlivě vybírány Pokud není potřeba s touto osobou komunikovat, pak je jednoduše odmítnut a není považován za možného komunikačního partnera.
4. Manipulativní komunikace má blízko k primitivu. Klade si za cíl těžit z komunikace s danou osobou. V tomto případě má partner tendenci se zajímat, zohledňují se osobní vlastnosti, demonstrují se emoce, ale to vše má jediný cíl - manipulovat s partnerem..
5. Obchodní komunikace zahrnuje vážné vztahy mezi partnery, přičemž se berou v úvahu individuální charakteristiky toho druhého, ale to, co je na prvním místě, není zájem o osobu, ale zájmy podniku.
6. Sekulární komunikace Její podstatou je neobjektivita Hlavním účelem tohoto typu komunikace je udržovat kontakt Lidé v procesu sekulární komunikace přicházejí do kontaktu, protože je tak přijímána, neříkají, co si myslí nebo cítí, ale co je přijímáno v dané situaci.
7. Duchovní nebo mezilidská komunikace je komunikace mezi přáteli a blízkými propojená vztahem sympatie Velkou roli v ní hrají emoce, které určují jak povahu komunikace, tak zvolené prostředky Základem tohoto typu komunikace je vzájemné poznání osobních kvalit lidí a pochopení emočních stavů.

Komunikační funkce

Komunikace zaujímá důležité místo v životě jednotlivce i společnosti jako celku a plní různé funkce:

1. komunikační funkce - přenos informací;
2. percepční funkce - vnímání a chápání lidí;
3. interaktivní funkce - interakce osob ve skupině:
4. koordinační funkce - organizace společných aktivit;
5. funkce sociální kontroly - v procesu komunikace se nejen utvářejí a asimilují společenské normy, ale je sledována i jejich implementace;
6. meziskupinová interakční funkce;
7. funkce přidružení.

Příslušnost je ztotožňování se se skupinou, pocit sounáležitosti s určitou společností.
Jak vést konverzaci?

Memo

1. V konverzaci se pokuste dotknout tématu, které může zajímat vašeho partnera.
2. Mluvte méně o sobě Nenapodobujte ty narcistické řečníky, kteří jsou ochotni přerušit jakýkoli zajímavý příběh větou: „Tady jsem..., ale tady mám...“ Řekněte mi lépe o knize, kterou teď čtete, o filmu, který jste viděli, výstavu nebo sportovní soutěže, kterých jste se zúčastnili.
3. Naučte se pozorně naslouchat svému partnerovi Nepřerušujte ho, dokud nedokončí svůj příběh. Poslouchejte, co chtěl říct až do konce, a pak namítněte, pokud nesouhlasíte Čím pozorněji budete naslouchat, tím příjemnější bude, když s vámi lidé budou mluvit.
4. nesnažte se mluvit hlasitěji než váš partner. Ani pro vás to není výhodné: kdo mluví, aniž by zvýšil hlas, je poslouchán opatrněji než křikloun.
5. Pokud vás přeruší rozhovor, nesnažte se přehlušit přerušovače, ale držte hubu a poslouchejte jeho námitky. Koneckonců, pokud oba mluvíte současně, ani on vás neuslyší, ani vy ho neuslyšíte.
6. Když mluvíte, podívejte se na svého partnera, ale nechytejte ho za ruku, netahejte za knoflík, nefackujte ho po rameni. Musíte umět přitahovat slovy, ne rukama.
7. Neucpávejte si jazyk nesmyslnými výrazy jako: Železo, Ladas vymyšlený frajery, nezdobte si jazyk kletbami Tím vyvoláte nechutné pohrdání ostatními.
8. Respektujte partnera Neurážejte ho odmítavým nebo posměšným tónem Řeč kultivovaného člověka je klidná, přátelská, výrazná.

Nyní se pokusme vyřešit některé problémy, které vznikají při komunikaci.

Úkol 1.

Do tramvaje vchází oblečená, živá žena v doprovodu důstojníka. Dívka ji vidí a vstává:
- Posaďte se, prosím!
- No, co jsi. Děkuji! Ne...
- Posaď se, posaď se Vždycky dávám přednost seniorům.
Vzrušení na ženině tváři odezní a ona, odvracející se od dívky, jde dál.
- Proč nebyl přijat zdvořilý čin té dívky?
V komunikaci je nutná jemnost a takt, tedy smysl pro proporce, schopnost postavit se na místo druhého člověka, pochopit jeho cit.

Úkol 2.

Tři přítelkyně se posadily na lavičku na dvoře: Káťa, Zina a Olya Olya potřebuje říct Káťe tajemství o tom, co se týká jen jich dvou To se dá udělat přímo tam?

Úkol 3.

Začnu, a ty budeš pokračovat a zapíšeš si větu
Nepřerušujte mluvícího soudruha nebo dospělého.
Za prvé, to ukazuje .......... (neúcta k němu a k tomu, s kým mluví). Za druhé, on...... (prostě vás neuslyší ani vám nerozumí).

Úkol 4

Přišel přítel za mou starší sestrou, studuje na zubařku Pili jsme čaj. Vzpomněl jsem si a řekl: „Podívej, jak obrovskou díru mám v zubu!“ a ukázal.
Sestra mě později málem snědla, stěžovala si matce, že jsem nevychovaná Co jsem to udělala? neřekla jsem nikomu špatné slovo!

Úkol 5.

Je pravda, že když někdo kýchne, nemůžete říct „buď zdravý? A mnozí říkají, že je to možné?
V dopisech v rádiu se kluci ptají: „Každý den potkáváme v obchodě naše spolubydlící, pak pošťáka - prodavače, který tu už dlouho pracuje“.
Ve škole se setkáváme s učiteli, kteří nás neučí.
Je třeba každého z těchto lidí přivítat? Koneckonců nás neznají
Možná je neznáte osobně, ale oni možná znají vás Ti, které potkáváte často, by měli být vítáni
V dětském deníku v rubrice „Zrcadlo“ byl zveřejněn dopis, který napsala dívka z Nižněkamska.
„V naší třídě někteří kluci a holky nadávají nadávkami Stydím se o tom i psát Nejdřív jsem se snažil něco udělat, snažil se zahanbit ty sprosté, přemlouval jsem holky a prostě mi bylo nabídnuto, že odejdu ze třídy, „protože mám tak něžné uši“ A vzdal jsem to Ne, sám nadávám, ale mám pocit, že už nereaguju na hrubost, jako předtím Co mám dělat dál? bojím se, že se mnou nebudou kamarádit.
Diskuse k dopisu, prohlášení od chlapů
To je to, co chlapci z kruhu Grenada v Archangelské oblasti, vesnice, napsali v reakci na tuto dívku. Korjazhma (viz noviny).
„V naší sekci byly dvě dívky: Mariyka a Lena Začali jsme si všímat, že Lena nadává Snažili jsme se ji zastavit, ale nakonec nám zbyla jen Mariyka A co holka!“ Nikdo od ní neslyšel hrubé slovo A před ní by nikdo z nás nedal jazyk za hrubý, takhle by se dusila! mrštný, vtipný! Studovat dobře, šermovat, rozumět hudbě a technice - opravdová moderní holka! A holky, které se chovají drze, nadávají, kouří, nazývají se, my kluci, opovrhují“
- Jak vidíte, v našem každodenním životě je kvůli nedostatku kultury řeči mnoho problémů v komunikaci.

6, Úvaha
Co je komunikace?
Jmenuj tři strany komunikace.
Jaké typy komunikace znáte?
V čem se verbální komunikace liší od neverbální?
Co je to „komunikační akt“?
Jaké funkce komunikace provádí

7 Domácí úkol

Dokončete libovolné tři úkoly, ze kterých si můžete vybrat.

1. Vyberte příklady z klasické literatury, které charakterizují každý typ komunikace.
2. „Přesídlení duše“ Pokud by teze o přemístění duše byla pravdivá, co nebo koho byste chtěli vtělit do svého dalšího života?
3. „Shrnutí počasí“ Popište svou náladu ve formuláři zprávy o počasí.
4. „Motto“ Prakticky každý z nás má paměť nebo frázi, která nás dokáže podpořit v nouzi Jaké rčení nebo frázi byste si vzali za své motto?
5. „Moji rodiče a jejich oblíbená rčení“ Jaké jsou „okřídlené výrazy“ vašich rodičů, pamatujete si, v jakých situacích je používali?
6. „Kdo jsem?“ Odpovězte na tuto otázku pětkrát.

Použitá literatura:

1. A. Dorokhov „Stojí za to si to pamatovat“
2. L.Grigoryan „Můj jazyk - můj přítel“
3. L. Bushmeleva „Pojďme mluvit o zdvořilosti“
4. ABC morálky
5. L. Aleshina „O zdvořilosti, taktu, jemnosti“

{modul Yandex}